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11 de abril de 2025¡Siga esta guía simplificada para conocer qué procedimientos puede seguir desde el momento en que firma un contrato con ALS para la recolección, envío, procesamiento y análisis de su muestra!
Luego de recibir los kits ALS, es momento de planificar las paradas de muestreo programados (recomendamos muestrear la media preventiva, asegurando tiempo para las acciones de intervención), ver cuáles son las buenas prácticas de muestreo y seguir la guía paso a paso a continuación.
¿Cuál es la mejor manera de tomar la muestra sin contaminarla?
Una vez que lleguen los kits, siga las instrucciones paso a paso para considerar todos los compartimientos del plan de mantenimiento. Para una perfecta muestra de aceite, el equipo debe estar en movimiento y todos sus implementos activados para que el aceite circule por las piezas, manteniendo las partículas en suspensión. Mira el tutorial en este video.
¡Importante!
Antes de enviar, vuelva a apretar la tapa de la botella para asegurarse de que no se produzcan fugas. Coloque la botella junto con el formulario dentro de la bolsa. ¡Asegúrese de que la muestra esté siempre en posición vertical!
¿Cómo enviar muestras a ALS?
Tras hacerte cliente de ALS y firmar el contrato con nosotros, recibirás información del pedido y del contrato, sabrás qué laboratorio está más cerca de tu empresa y podrás elegir la mejor forma de envío, ya sea mediante un transportista de tu elección, mediante muestreo inverso de ALS (sujeto solo a algunas localidades), o mediante socios que ALS te indique.
Para comprobar cuál opción es mejor, habla con tu asesor o mediante el correo electrónico de atención al cliente.
México: ALSMX.soporte@ALSGlobal.com
Chile: ALSTG.SAC@alsglobal.com
¿Qué debo hacer después de tomar la muestra de fluidos?
Para acelerar el análisis, realice el pre-registro* de las muestras utilizando la aplicación S360. Las muestras recolectadas deberán ser enviadas al laboratorio de ALS más cercano a usted, según su contrato.
*Siempre que realice un pre-registro, tenga en cuenta que el proceso de ingreso al laboratorio es automático y sin interacción humana, por lo que cualquier dato debe ser registrado correctamente, no se considera ninguna información adicional al pre-registro.
Direcciones para el envío de muestras – Laboratorios ALS
ALS cuenta actualmente con 2 laboratorios:
1. Lab. Santiago – Chile
Hermanos Carrera Pinto, Parque Industrial Los Libertadores, 159, Colina, Santiago Región Metropolitana 9360000, CL
2. Lab. Ciudad de México – México
Calle Chicle, 134, Iztacalco, México *City 08400, MX
¿Quieres saber la mejor manera de enviar y emitir una factura? Contáctenos por correo electrónico:
México: ALSMX.soporte@ALSGlobal.com
Chile: ALSTG.SAC@alsglobal.com
¿Qué sucede después de enviar mi muestra a ALS?
ALS recibe la muestra, valida los datos y los ingresa inmediatamente en el proceso de análisis de laboratorio según el alcance predeterminado. Los análisis en ALS siguen como referencia las normas internacionales de la ASTM.
Mi muestra figura como muestreada, ¿cómo puedo rastrear el procesamiento?
Puede seguir el estado de las muestras en tiempo real a través del enlace: https://s360web.com/amostra/index, sólo tienes que seleccionar la muestra deseada y podrás seguir todo el proceso.
Mi muestra está catalogada como segregada, ¿cómo puedo solucionar este problema?
Simplemente ingrese los datos de muestra en la web para que se desagreguen, este proceso está presente en link https://s360web.com/amostra/index y después de hacer clic en la muestra deseada, haga clic en “editar colección” en la esquina superior derecha”.
Mi muestra ha sido analizada, ¿cómo accedo al informe ALS?
Puedes acceder a él en línea en https://s360web.com/ , o a través de la App S360, disponible tanto para IOS como para Android, en las tiendas de aplicaciones disponibles. Los informes también se pueden descargar y enviar en formato PDF por correo electrónico.
¿Qué significa un resultado de muestra normal?
Muestras en las que no es necesario realizar ningún tipo de acción. A pesar del resultado normal, es importante mantener la frecuencia de muestreo, ya que podría ocurrir un cambio de estado de forma inesperada.
¿Qué significa un resultado “Atención”?
Muestras que han sufrido alguna pequeña variación, pero en las que todavía no es necesario realizar ningún tipo de acción. Este estado también se utiliza en muestras donde faltan algunos datos o son inconsistentes (no hay información del contador de horas, no hay información del aceite, etc.). En este caso es necesario verificar los datos y el procedimiento de identificación de la muestra.
¿Qué significa un resultado anormal?
Muestras en las que se requiere alguna intervención/inspección. Esta acción a menudo se puede realizar en la siguiente parada programada, siempre que no esté demasiado lejos.
¿Qué significa un resultado crítico?
Muestras en las que es necesario llevar a cabo alguna contramedida, con cierta urgencia. Esta contramedida puede ser desde una intervención invasiva de mantenimiento o inspección, o incluso la verificación de algún fenómeno irregular, como un cambio brusco en el régimen de funcionamiento.
¿Cuáles son los parámetros para interpretar?
Al interpretar una muestra, no podemos evaluar un elemento dado de forma aislada. Debemos tener en cuenta la combinación de resultados, el análisis de las tendencias de desgaste, el estado del lubricante, entre otros elementos. La interpretación de los resultados de los elementos de desgaste se basa en el conjunto de información de muestra. Siempre sugerimos utilizar la interpretación contenida en los informes, ya que siempre que identifiquemos un elemento que requiera atención será mencionado en el texto.
¿El resultado del análisis es fiable al 100%?
Los análisis en ALS se realizan de acuerdo con las normas internacionales ASTM, lo que garantiza la confiabilidad. Además, los equipos son calibrados y pasan diariamente por rigurosos procesos de control de calidad, mediante la lectura de muestras de control interno y estándares trazables para garantizar entregas de alto nivel. Combinados con un equipo de expertos en diagnóstico, todos estos factores garantizan la asertividad de nuestros informes.
¿Tiene alguna pregunta? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
México: ALSMX.soporte@ALSGlobal.com
Chile: ALSTG.SAC@alsglobal.com
