Actualización de Términos y Condiciones – ALS Oil & Lubricants México

En el marco de nuestro compromiso con la mejora continua y la transparencia en la prestación de servicios, informamos que se han actualizado los Términos y Condiciones de Uso aplicables a nuestros procesos de análisis y atención al cliente.

A continuación, dejamos en detalle punto por punto:

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. ALS Oil & Lubricants proveerá al Cliente los servicios descritos en la oferta, cotización, carta o correo (en adelante, el “Acuerdo”) que acompañan a estos Términos y Condiciones. Este Acuerdo estará sujeto a la legislación fiscal, comercial, ambiental y de protección de datos personales vigente en el país de prestación del servicio. En el caso de México, se aplicarán las leyes y regulaciones de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa: las disposiciones fiscales, ambientales y comerciales aplicables, La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento y La Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos y demás Normas Oficiales Mexicanas aplicables.

2. La emisión de una orden de trabajo o la recepción de muestras para análisis basada en este Acuerdo implica la aceptación de todas las disposiciones legales indicadas en la cláusula 1, así como de los presentes Términos y Condiciones.
3. ALS Oil & Lubricants proveerá los servicios aplicando el mismo grado de habilidad, cuidado y diligencia que emplean proveedores de servicios profesionales en circunstancias similares, cumpliendo en todo momento con la legislación aplicable y, en su caso, con las Normas Oficiales Mexicanas y demás disposiciones técnicas vigentes.
4. En el caso de México, la disposición de las muestras se realizará conforme a lo establecido en la NOM-052-SEMARNAT-2005, la Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos y demás Normas Oficiales Mexicanas aplicables, siendo responsabilidad del Cliente cumplir con cualquier otra disposición ambiental que le sea aplicable
5. Este Acuerdo es válido por 30 días desde la fecha de su emisión, a menos que específicamente se indique de otra manera. Salvo acuerdo expreso y por escrito entre las partes, el plazo de pago de las facturas será de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de su emisión, en cumplimiento de la Ley de Transparencia y Fomento a la Competencia en el Crédito a Proveedores y demás disposiciones legales aplicables en México.
6. ALS Oil & Lubricants se reserva el derecho de evaluar los valores, en caso de que existan cambios significativos, en relación con nuestros costos, como por ejemplo, cambios en requerimientos legales o cambios introducidos por el Cliente en cuanto a número de muestras, tipos de análisis, tiempo de entrega, requerimientos de los reportes, y otros. La moneda de facturación se ajustará a disposiciones de uso de moneda local y control cambiario de cada país. En el caso de México, La facturación se emitirá en formato CFDI conforme a las disposiciones del SAT. Cualquier impuesto, derecho o contribución aplicable será a cargo del Cliente, salvo pacto en contrario por escrito. Cuando la facturación se realice en USD, el monto equivalente en MXN se calculará con base en el tipo de cambio oficial publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación (DOF) en la fecha de emisión de la factura. Las operaciones deberán cumplir con la Ley de Instituciones de Crédito y demás disposiciones aplicables.
7. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de este Acuerdo, cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de casos de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose como tales, de manera enunciativa mas no limitativa: desastres naturales, incendios, sismos, huracanes, inundaciones, emergencias sanitarias, actos de autoridad, conflictos laborales, cortes de energía o de telecomunicaciones, y cualquier otro evento fuera del control razonable de la parte afectada. La parte que invoque fuerza mayor deberá notificarlo por escrito a la otra parte en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles desde que ocurrió el evento, proporcionando evidencia razonable del mismo.
8. Por políticas corporativas, los términos de pago serán de 30 días naturales contados a partir de la fecha de emisión de factura, a menos que la negociación de condición de pago sea antes de dicha emisión o envío de muestras.
9. En la medida en que la legislación mexicana lo permita, ALS Oil & Lubricants excluye todas las garantías, términos, condiciones o compromisos, sean expresos o implícitos, en relación con los servicios, el reporte o su contenido, y no será responsable ante el Cliente o terceros por perjuicios especiales, indirectos o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, salvo que dichos daños sean resultado directo de dolo, culpa grave o violación a derechos fundamentales. Esta exclusión no afectará los derechos irrenunciables del Cliente conforme al Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable. Asimismo, el Cliente libera e indemniza, y continuará liberando e indemnizando, a ALS Oil & Lubricants, sus funcionarios, empleados y agentes, de y contra todas las acciones, reclamaciones, demandas, costos, gastos de defensa o cualquier otro concepto que surja como consecuencia de la utilización de los servicios o reportes de ALS Oil & Lubricants, incluyendo cualquier pérdida, daño, lesión, enfermedad, muerte o afectación a personas, propiedades, derechos de propiedad industrial o intelectual, ya sean directos o indirectos, salvo que dichos daños sean atribuibles a dolo o culpa grave por parte de ALS Oil & Lubricants.

10. El cliente acepta que es su responsabilidad hacer su propia evaluación acerca de la aplicabilidad para cualquier propósito del servicio, el reporte y su contenido.
11. El servicio que se provee está sujeto a los límites de detección e intervalos de confianza inherentes a nuestra metodología actual. Puesto que cada cliente utiliza los servicios de ALS Oil & Lubricants para un propósito particular y comúnmente en un contexto singular, es responsabilidad del Cliente informarse completamente sobre los límites de detección e intervalos de confianza de ALS Oil & Lubricants que son relevantes para ese grupo particular de resultados de ensayos.
12. El Cliente debe informar por escrito de todos los peligros a la seguridad y la salud, así como de los procedimientos aplicables para la seguridad en la manipulación, ensayos, almacenaje, transporte y deshecho, de las muestras enviadas. ALS Oil & Lubricants puede, a su absoluta discreción, rehusar la provisión de un servicio cuando determine que el mismo puede conducir a un peligro para la salud o la seguridad.
13. El Cliente reconoce que durante la realización de los servicios las muestras o parte de ellas pueden ser alteradas, perdidas, dañadas o destruidas. ALS Oil & Lubricants no contrae obligaciones con el Cliente o cualquier otra parte por muestras que sean alteradas, perdidas, dañadas o destruidas.
14. Sujeto a la aprobación del Cliente, y si ALS Oil & Lubricants lo considera adecuado, entonces ALS Oil & Lubricants puede involucrar a otra parte proveedora de servicios. El Cliente no debe negar tal aprobación sin razones.
15. ALS Oil & Lubricants puede suspender o terminar sus obligaciones en este Acuerdo si (a) la deuda pendiente del Cliente tiene 60 días o más (a menos que se acuerde de otra manera), (b) ocurre una violación sustancial por el Cliente de sus obligaciones bajo este Acuerdo, y que no sea corregida dentro de los 30 días después de recibir la notificación escrita de ALS Oil & Lubricants solicitando que la violación sea corregida, (c) se entrega al Cliente una notificación escrita con 60 días de anticipación.
16. El cliente puede dar por finalizada sus obligaciones, si y solo si, exista una violación sustancial por ALS Oil & Lubricants de sus obligaciones en este Acuerdo, y que no haya sido corregida dentro de los 30 días después de recibir la notificación escrita por parte del cliente, solicitando que dicha violación sea corregida.
17. ALS Oil & Lubricants retendrá los datos del cliente durante 3 años a partir de la fecha del reporte final.
18. Con respecto a las muestras que se encuentren almacenadas en una instalación de ALS Oil & Lubricants, o de otra parte subcontratada por ALS Oil & Lubricants, la responsabilidad de ALS Oil & Lubricants para con la propiedad del cliente, está estrictamente limitada a utilizar un cuidado y diligencia razonables según lo establecido.
19. A excepción, de cómo se indica en la cláusula 18, la propiedad del cliente se almacena exclusivamente a riesgo del Cliente, con relación a pérdida, daño o demora en ser entregadas de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, pérdida, daño o demora causada por (a) cualquier acción o falta de acción que esté razonablemente más allá del control de ALS Oil & Lubricants, (b) desgaste normal por manipulación, (c) deterioro natural del material de envase a lo largo del tiempo, (d) robo, (e) daño causado por agua de cualquier manera, (f) incendio.
20. En el caso de que ALS Oil & Lubricants proporcione servicios de muestre es responsabilidad del cliente de garantizar la integridad física del muestreador y crear las condiciones necesarias para poder realizar la toma de muestras. El servicio de muestreo debe ejecutarse de acuerdo con el «procedimiento de muestreo» proporcionado por el mismo cliente.
21. Tanto ALS Oil & Lubricants como el cliente, se limitan de divulgar información confidencial de ambas partes, a terceras personas. A menos que exista un documento por escrito que lo autorice o que lo exija la ley. Dicha información solo será utilizada para efectos de prestación de servicios. En México, el tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, garantizando el ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
22. Para la interpretación y cumplimiento de este Acuerdo, las partes se someten de manera expresa y exclusiva a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero. Previo a iniciar cualquier acción judicial, las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa y, de no lograr acuerdo en treinta (30) días naturales, se someterán a mediación o arbitraje administrado por un centro reconocido en México.
23. En caso de que este Acuerdo, sus anexos o documentos relacionados se presenten en más de un idioma, las partes acuerdan que la versión en español será la única oficial y prevalecerá para todos los efectos legales, interpretativos y contractuales.
24. Previo a iniciar cualquier acción judicial, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia derivada de este Acuerdo mediante negociación directa. Si no se llegara a una solución en un plazo de treinta (30) días naturales, las partes podrán someter la controversia a un procedimiento de mediación o arbitraje administrado por un centro reconocido en México. Lo anterior no limita el derecho de las partes a acudir directamente ante los tribunales competentes en la Ciudad de México conforme a lo establecido en la cláusula de jurisdicción. (Cláusula de Resolución Alterna de Disputas).

Agradecemos su comprensión y colaboración. Estas actualizaciones reflejan nuestro compromiso permanente con la excelencia operativa, la trazabilidad y la satisfacción de nuestros clientes en toda la región LATAM.

Para más información o consultas adicionales, puede comunicarse con nuestro equipo comercial: juan.mendoza@alsglobal.com y camila.sanchez@alsglobal.com