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Principais aliados namanutenção do setor florestal
28 de dezembro de 2022
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2 de janeiro de 2023
Artigos

Perguntas Frequentes ALS – FAQ

Published by Ana Alberti on 30 de dezembro de 2022
Categories
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Tags
  • Institucional

Gerais

O que é análise de fluidos e por que devo fazê-la?
A análise de óleo é uma ferramenta de diagnóstico, manutenção preditiva que tem o principal objetivo monitorar e avaliar as condições do lubrificante e equipamento. Ela permite que você maximize o desempenho e a confiabilidade dos ativos, identificando pequenos problemas antes de se tornarem grandes falhas.

Pode prolongar com segurança os intervalos de drenagem de óleo e, em última instância, a vida de seu equipamento – economizando tempo e dinheiro.

Quais são os principais benefícios em obter os serviços oferecidos pela ALS?
Alguns dos principais motivos para você contratar os serviços de análises e histórico de dados da ALS, é a economia em manutenção gerada, já que você evita maiores danos com a manutenção preditiva, maior disponibilidade dos equipamentos, que não ficarão parados por quebras inesperadas e/ou aguardando mão de obra ou peças.

Outra vantagem é que você passa a conhecer a tendência de comportamento dos equipamentos, tornando a gestão de ativos mais eficiente, tudo isso utilizando o maior banco de dados do mundo, o da ALS!

Coleta

O que fazer quando meu frasco sofrer alguma avaria?
Nossos frascos são muito resistentes, porém, caso ocorra algum acidente, envie uma foto do frasco e da avaria para sablt.suporte@alsglobal.com, indicando qual o código de barras desse frasco, para o seu contato na ALS. O kit será substituído e onúmero anterior será cancelado em nosso sistema.
O que fazer quando minha bomba de vácuo não estiver fazendo vácuo?
Pode ocorrer em alguns casos, como por exemplo, após desmontagem para limpeza, por uma contaminação acidental. Mas não se preocupe: basta desmontar a bomba e verificar o aperto do parafuso do diafragma. Pode ser necessário apertar ou soltar um pouco esse parafuso. Monte novamente e teste o vácuo em sua bomba.
O que fazer se, após aperto do diafragma, ainda assim eu não conseguir o vácuo da minha bomba de coleta?
Entre em contato com a ALS pelo e-mail sablt.suporte@alsglobal.com, informando a dificuldade. A bomba será avaliada e, em caso de falha da ferramenta, esta será substituída.
O que fazer se minha ficha sofrer alguma avaria?
Caso você não tenha acesso ao sistema para realizar o registro das informações diretamente, não se preocupe. A ficha poderá ser substituída por qualquer identificação que correlacione o frasco (código de barras) e a informação que identifique o conteúdo (pode ser uma ficha física ou mesmo um e-mail com os dados pertinentes).

Ou seja, você pode indicar os dados básicos em um novo papel ou em uma planilha/lista eletrônica de informações. Caso o mais fácil seja preencher um papel, envie esses dados junto com a amostra, dentro do saquinho ziplock. Se for possível montar uma lista eletrônica em uma planilha ou em um e-mail diretamente, envie para seu contato ALS, informando o que houve em campo. Não se esqueça de indicar o código da amostra e os dados básicos dessa coleta.

Quais os dados básicos para identificar uma amostra?
• Código da amostra (o código de barras do frasco);

• Os dados de horímetro da máquina e do óleo (se disponíveis);

• O código identificador de sua máquina (TAG ou número de Série);

• O ponto de coleta de onde retirou essa amostra;

• Os dados do fluido em uso (Fabricante, modelo e viscosidade do fluido);

• Identificação da sua unidade (planta).

Como escolher o melhor ponto de coleta?
Como você poderá ver no seu guia de coletas, é importante identificar um local que represente o que está ocorrendo na sua máquina. Indicamos ter mais de um ponto de coleta (pontos secundários), assim, teremos dados diretos da máquina (na linha de retorno, p.ex.) e dos demais componentes, entendendo inclusive se pode haver alguma anormalidade em uma bomba de circulação, ou até checar a eficiência de um filtro.
É preciso fazer coleta de óleo da máquina parada?
Não é só o funcionamento contínuo das máquinas que pode acarretar possíveis problemas de funcionamento. As máquinas paradas, bem como as que estão em uso, estão sujeitas a possível contaminação em consequência de problemas de diferentes origens.

Eles podem ser provenientes de inconsistência no próprio óleo lubrificante, no equipamento ou que decorram de externalidades. Por conta disso, a análise de óleo não pode ser descartada para máquinas paradas. Ela é imprescindível para detectar os problemas antes que eles possam prejudicar a sua empresa.

Caso as máquinas paradas não estejam recebendo esse tipo de manutenção, há riscos de que, quando a empresa for recorrer a elas, a contaminação impeça o seu funcionamento.

Devo coletar amostras do meu equipamento de quanto em quanto tempo?
A frequência ideal de coleta é diferente para cada equipamento e tipo de uso, respeitando sempre o manual do fabricante, e as boas práticas para o melhor acompanhamento de resultados.

A boa pratica é coletar no meio do período da manutenção preventiva. Exemplos: se o motor tem como base a coleta preventiva a cada 500 horas, o ideal da coleta de fluidos é ocorrer a cada 250h (boa prática), ou no mínimo a cada 500 horas. Ainda está em dúvida? Fale com seu consultor e solicite nosso guia de frequência ideal de coleta.

Qual a melhor forma de fazer a coleta sem contaminar minha amostra?
Após a chegada dos kits, siga o passo a passo para realizar a coleta de todos os compartimentos do plano de manutenção. Para uma coleta do óleo perfeita, o equipamento deve ser movimentado e ter todos os seus implementos acionados para que o óleo circule pelas peças, mantendo as partículas em suspensão. Confira o tutorial nesse vídeo.
O que devo fazer após realizar a coleta de fluidos?
Para agilizar a análise, efetue o pré-registro* das amostras pelo App S360. As amostras coletadas deverão ser enviadas para um dos laboratórios da ALS de acordo coms eu contrato. *Sempre que fizer o pré-registro, saiba que o processo de entrada das amostras no laboratório é automático e sem interação humana, desta forma qualquer dado deve ser corretamente registrado, qualquer informação adicional ao pré-registro não é considerada.
O volume de um frasco padrão ALS é suficiente para realizar todos os ensaios?
Depende do escopo aplicado. O frasco ALS, possui volume suficiente para realizar planos padrões de turbina, hidráulico, engrenagem, motor e outros. Caso seja necessário, ensaios adicionais, como RBOT, deve se contatar um de nossos vendedores.
Porque eu devo fazer o pré-registro?
Junto com o kit de coleta expedido acompanha uma ficha de identificação, onde serão preenchidos dados do equipamento e da coleta. Em muitos casos no ato do preenchimento acontecem erros, invalidando as informações da ficha.

Devido a isso o Pré-registro da coleta no sistema é fundamental. E se realizado o Pré-registro a ficha de identificação não precisa de ser enviada e pode ser usada pelo cliente como um controle interno. Além disso, com o pré-registro, a entrada de sua coleta é mais rápida e assertiva em nosso laboratório e sistema.

Quanto tempo demora para minha amostra com pré-registro começar a ser analisada e quanto para sem pré-registro?
Amostras com pré-registro são recebidas, é feita a leitura do código de barras e imediatamente entram para o Laboratório, onde inicia-se o processo de análise. Já as amostras sem pré-registro, são cadastradas manualmente e, por essa razão, demandam mais tempo para início de sua análise.

Análise

O que significa a presença de espuma no óleo?
Esse ensaio de presença de espuma consiste em estimular a formação de espuma e verificar como ela se dissipa. Quando não há desaparecimento rápido dessa espuma, isso pode indicar problemas. Dentro do sistema, o líquido de arrefecimento está em constante movimento, ou seja, está sempre sujeito a criar essa espuma. Se ela não “quebrar” rapidamente, ela dificultará a troca de calor dentro do sistema.

O ar (que fica dentro dessa espuma), é um péssimo condutor e não vai deixar o arrefecimento cumprir com seu trabalho de manter o motor na temperatura ideal. Existem ainda outros problemas causados por esse cenário, incluindo aceleração do desgaste do sistema.

A causa mais comum para a presença de espuma é a entrada de ar, mas outras causas podem resultar nessa espuma insistente, por isso é bom fazer a verificação do equipamento e investigar a causa.

O que quer dizer cada item do relatório de análises da ALS?
No geral, os relatórios e os resultados específicos são categorizados pelos diagnosticadores da ALS em quatro categorias: Normal, Cuidado, Anormal e Grave.

Quando um nível de condição acima do normal é observado em um relatório de teste, por exemplo, isso é indicativo da necessidade de conscientização ou ação.

Condição de cuidado: deve ser uma situação que o cliente seja avisado. Nenhuma ação é necessária, mas a situação deve ser monitorada.

Anormal indica uma condição em que é necessário tomar uma decisão se a (s) pessoa (s) responsável (s) pelo equipamento podem conviver com a situação ou não. Se a ação corretiva parecer necessária, o escopo do problema deve permitir que a manutenção ou as alterações ocorram em tempo hábil, conforme planejamento e fluxo de trabalho.

Condições severas indicam que é necessária uma ação corretiva imediata a fim de evitar danos adicionais ou falhas iminentes do equipamento e interrupção do trabalho.

Onde o monitoramento deve ser aplicado? Nos compartimentos úmidos de equipamentos móveis ou estacionários, especialmente de ativos críticos.

O que são contaminantes?
São substâncias que entram em contato com os fluidos e prejudicam seu desempenho e o funcionamento/vida útil de peças ou compartimentos do ativo. Existem vários contaminantes, sendo água, poeira, diesel, partículas do próprio sistema (como limalhas de ferro, etc), materiais de limpeza os mais comuns em fluidos.
Como é feita a interpretação dos resultados?
O processo de Interpretação da ALS visa a manutenção preditiva de seus equipamentos com linguagem simples e objetivas. Abordando por completo todas as ações de inspeções necessárias, reduzindo o tempo de parada do equipamento.

Os que fazem a interpretação de dados são preparados para dar um suporte na manutenção e na tomada de decisões. Eliminando, assim, a necessidade de um especialista inserido em sua equipe, reduzindo o custo de manutenção com a contratação da ALS.

Temos um laboratório independente e, por isso, possuímos um volume diversificado de dados dos diferentes fabricantes de equipamentos. Com este volume de dados conseguimos gerar estudos estatísticos dinâmicos para diversos modelos e compartimentos dos equipamentos.

Conseguindo criar, assim, um diagnóstico mais preciso e assertivo das particularidades por equipamentos. Esses estudos estatísticos são ferramentas para projetos de big data e data mining.

Quais análises são aplicadas nos fluidos pela ALS?
Existem quatro tipos de análise de óleo: análise físico-química, análise de contaminações, espectrometria e ferrografia.

Saiba mais sobre cada uma delas:

• Análise físico-química: avalia as condições do lubrificante pontualmente ou em análises periódicas.

• Análise de contaminações: identifica a presença de substâncias que podem contaminar o sistema. O óleo pode ser contaminado por causa do desgaste do equipamento ou por reações químicas do lubrificante.

• Espectrometria: com esse método é possível identificar os elementos químicos presentes no lubrificante, já que o óleo passa por um processo de combustão e é desintegrado até o nível atômico. Essa análise é indicada para obter informações mais precisas sobre desgastes, contaminações e identificar aditivos.

• Ferrografia: analisa as partículas encontradas nos lubrificantes para identificar o grau e o motivo do desgaste de máquinas e equipamentos.

• Espectrometria: com esse método é possível identificar os elementos químicos presentes no lubrificante, já que o óleo passa por um processo de combustão e é desintegrado até o nível atômico. Essa análise é indicada para obter informações mais precisas sobre desgastes, contaminações e identificar aditivos.

• Ferrografia: analisa as partículas encontradas nos lubrificantes para identificar o grau e o motivo do desgaste de máquinas e equipamentos.

O que acontece depois que eu envio minha amostra para a ALS?
A ALS recebe a amostra, realiza a validação dos dados e imediatamente a insere no processo laboratorial de análise de acordo com o escopo predeterminado. O laboratório efetua as análises segundo as normas ASTM, garantindo a confiabilidade dos resultados.
Como acesso o relatório da ALS?
Você pode acessar pela internet pelo site S360, ou pelo App S360, disponível tanto para IOS quanto para Android, nas lojas de aplicativos disponíveis. Os relatórios também podem ser baixados e enviados via PDF por e-mail.
O que significa um resultado de amostra "Normal"?
Amostras nas quais não é necessário realizar nenhum tipo de ação. Apesar do resultado normal, é importante manter a frequência de coleta, visto que uma alteração de status pode ocorrer de forma inesperada.
O que significa um resultado de amostra “Atenção”?
Amostras que sofreram alguma pequena variação, mas na qual ainda não é necessário realizar nenhum tipo de ação. Também se utiliza este status em amostras em que algum dado é faltante ou inconsistente (sem informação de horímetro, sem informação de óleo, etc).

Neste caso, é necessário verificar os dados e também o procedimento de identificação das amostras.

O que significa um resultado de amostra “Anormal”?
Amostras nas quais é necessária a realização de alguma intervenção/inspeção. Muitas vezes esta ação pode ser realizada na próxima parada programada, desde que não esteja tão distante.
O que significa um resultado de amostra “Crítica”?
Amostras nas quais é necessária a realização de alguma contramedida, com certa urgência. Esta contramedida pode ser desde uma intervenção invasiva de manutenção ou inspeção, ou ainda verificação de algum fenômeno não regular, como alteração brusca no regime de operação.
O que significa a presença de óleo em uma amostra de radiador?
No motor, o radiador tem a função de refrigeração utilizando para isso, o coolant; a presença de óleo no radiador pode configurar uma contaminação por deficiência de vedação nos sistemas de lubrificação em juntas, anéis ou retentores.
Como pode ser correlacionado os ensaios de PQi e elementos de desgaste?
O ensaio de PQI (ASTM D 8184) pode ser correlacionado com o ensaio de 21 elementos (ASTM 5185) no relatório. Isso ocorre, pois, o primeiro quantifica partículas grandes e o segundo, partículas de até 10 μm. Dessa maneira, se a amostra possui PQ alto e quantidade de partículas em ppm (ICP) baixo, possivelmente as partículas de desgaste presente são grandes (>> 10 μm) e o visual, pode apresentados resultados de partículas metálicas.

Caso os resultados de PQi e quantidade de partículas de desgaste em ppm (ICP) são compatíveis, as partículas presentes possuem aproximadamente 10 μm.

Enquanto isso, para resultados onde o PQ é baixo e quantidade de partículas em ppm (ICP) alto, pode se afirmar que as partículas são pequenas (<< 10 μm).

O que é a Ferrografia analítica e como os resultados são apresentados?
A técnica de Ferrografia Analítica, é realizada de acordo com ASTM D 7690, sendo que essa não é uma análise de rotina. A primeira etapa dessa análise envolve a varredura de toda a lâmina para identificar os tipos de partículas que são de interesse, por grupo.

Em seguida, cada grupo é caracterizado de acordo com tamanho, tipo, forma; sendo que exemplos desses grupos de partículas são: Óxidos escuros, óxidos vermelhos, partícula laminar, partículas de arrastamento e partículas de abrasão. Depois disso, os grupos de partículas são classificados de acordo com a concentração relativa, sendo que essa informação pode ser observada no relatório pela escala de 1 a 10.

Qual a importância da análise de contagem de partículas?
A presença de partículas sólidas contaminantes no óleo interfere na capacidade do fluido de desempenhar suas principais funções, podendo causar entupimentos e desgastes prematuros nos componentes. A extensão da contaminação no lubrificante afeta também a confiabilidade do sistema assim, sendo, por isso, necessário monitorar os níveis de partículas no lubrificante.
Como é realizado o ensaio de contagem de partículas?
A análise de contagem de partículas é realizada de acordo com a norma ISSO 4406 e baseia—se no princípio de bloqueio de luz. Para isso, a amostra é succionada até um capilar, onde é incidido um feixe de luz laser. Esse feixe cria uma sombra para cada partícula presente na amostra, sendo que está é captada por um sensor localizado e contabilizada.

Com isso, o resultado é informado pelo equipamento de acordo com quantidade, o tamanho das partículas ( >4 μm; > 6 μm e > 14 um) e a ISO 4406. 29 O que é o ensaio potencial de verniz, com quais outros ensaios ele pode ser correlacionado?

O termo verniz pode ser definido como particulados duros, lustrosos, insolúveis que se depositam nos equipamentos. A análise de potencial de verniz é realizada na ALS Tribology Brasil de acordo com ASTM D7843, onde ocorre a retenção desse particulado na membrana e leva à sua coloração variar de cinza, marrom a âmbar.

A presença de verniz na amostra, pode aumento o nível de contaminação desta e por isso, obter uma contaminação ISO maior. Além disso, quanto maior o verniz da amostra, há uma maior degradação dos s compostos antioxidantes e com isso, menor o teor de amina e fenol, maior tendência de formação de espuma e menor estabilidade oxidativa.

Para realizar o ensaio de Ruler Test devo sempre enviar o óleo novo?
O ensaio de Ruler Test é realizado de acordo com a norma ASTM D6971. Esse ensaio é aplicado geralmente para turbinas ou fluidos hidráulicos; e baseia se na determinação voltamétrica de antioxidantes, como o fenol e aminas aromáticas. Durante analise o equipamento utiliza o perfil de aditivação do óleo novo e assim, por sobreposição, ocorre a quantificação do teor de fenóis e aminas aromáticas.

Por isso é necessário o envio de 30 mL do óleo novo para a primeira amostra ou em caso de troca do lubrificante.

Quais são os parâmetros de interpretação das amostras?
Quando interpretamos uma amostra não podemos avaliar um determinado elemento de forma isolada, precisamos levar em consideração a combinação de resultados, a análise de tendência de desgaste, a condição do lubrificante, dentre outros elementos.

A Interpretação dos resultados de elementos de desgaste é baseada no conjunto de informações da amostra. Sugerimos sempre utilizar a interpretação contida nos relatórios, pois sempre que identificarmos um elemento que necessita de atenção ele será mencionado no texto.

Como posso saber se o laboratório e o CRD estão recebendo e analisando minhas amostras de maneira correta?
A ALS é certificada pelas normas de gestão da qualidade e atende aos requisitos da ISO 9001. Desta forma, os processos do Laboratório e CRD atendem a um rigoroso controle, que garante a qualidade das nossas análises. Além disso, os colaboradores da empresa são treinados constantemente em suas atividades, de modo que mantemos o alto nível das nossas entregas.
O Resultado final sobre a análises de amostra e 100% confiável? Se sim, qual a garantia?
As análises na ALS são realizadas em conformidade com as normas internacionais da ASTM, o que garante confiabilidade. Além disso, os equipamentos são calibrados e diariamente passam por processos rigorosos de controle de qualidade, através da leitura de amostra de controle interno e padrões rastreáveis para garantir o elevado nível das entregas. Somados a um time de especialistas em diagnóstico, todos esses fatores estabelecem a garantia da assertividade dos nossos relatórios.

S360

Consigo realizar o reenvio dos dados do meu acesso?
Sim, através do link https://s360web.com/login/renderEsqueciSenha.
Minha base de dados está incorreta, consigo unificar os cadastros de equipamentos e compartimentos?
Você pode exportar os dados no sistema através do processo de exportação presente no canto superior direito da tela nomeado como “exportar equipamentos” https://s360web.com/equipamento/index. Posteriormente você atualiza os dados (mantendo os dados das colunas A L N e O inalterados) e envia para o e-mail sablt.suporte@alsglobal.com para corrigir via importação os dados inseridos.
Possuo mais unidades em minha organização, como posso realizar o cadastro das mesmas?
Para cadastro de unidades novas, o cadastro precisa ser realizado junto ao representante comercial que atende sua empresa, não pelo S360.
Minha amostra consta como segregada, como solucionar este problema?
Basta inserir os dados da amostra na web para que ela seja dessegregada, este processo está presente no link https://s360web.com/amostra/index e após clicar na amostra desejada você clica no canto superior direto em “editar coleta”.
Estou utilizando frascos de uma filial diferente, como faço para registra-los no S360?
Entre em contato com sablt.suporte@alsglobal.com para que seja realizada a correção do emissor dos frascos.
Enviei uma amostra com dados de coleta ou do equipamento incorretos, é possível alterar o PDF?
A política da ALS para alteração de documentos limita o prazo de alterações de resultados, e por segurança esses casos precisam ser avaliados de forma pontual. Acione sablt.suporte@alsglobal.com para mais informações.
Preciso pedir urgência no envio de um resultado, como devo proceder?
O pedido de amostras urgentes é feito exclusivamente através do e-mail: sablt.suporte@alsglobal.com. Analisaremos seu pedido e o retorno será transmitido também por e-mail.
Preciso acessar as normas de análises realizadas e certificados da ALS para avaliação de fornecedor. Como tenho acesso a estas informações?
Envie nos seus parâmetros para sablt.suporte@alsglobal.com e cuidaremos para avaliar e aplicá-los em seus equipamentos, bem como informar sobre nossas certificações e métodos utilizados.
Os parâmetros aplicados aos meus resultados encontram-se divergentes com os indicados pelo fabricante, como devo proceder?
Envie nos seus parâmetros para sablt.suporte@alsglobal.com e cuidaremos para avaliar e aplicá-los em seus equipamentos.
Não consegui localizar dados de amostras segregadas, como devo proceder para removê-la dos controles?
A informação mínima para o processamento das amostras é o tipo de lubrificante. Com apenas estes dados conseguimos conduzir o processamento de sua amostra. Mas caso não tenha acesso a esta informação você precisará solicitar para sablt.suporte@alsglobal.com o cancelamento da amostra.
Como faço envio de amostras por correios?
O procedimento é simples, acione sablt.suporte@alsglobal.com e serão compartilhados todos documentos e o fluxo do nosso processo logístico que mais atende suas demandas.
Consigo alterar o nível de acesso dos usuários?
Se você for o gestor da conta, é possível ajustar o acesso dos usuários a qualquer momento. Entre em contato com sablt.suporte@alsglobal.com e saiba mais.
Minha base de dados está com dados incompletos, mas é muito grande, consigo realizar uma atualização em massa?
Você pode exportar os dados no sistema através do processo de exportação presente no canto superior direito da tela nomeado “como exportar equipamentos” https://s360web.com/equipamento/index. Posteriormente você atualiza os dados (mantendo os dados das colunas A L N e O inalterados) e envia para sablt.suporte@alsglobal.com corrigir via importação os dados inseridos.
Minha amostra consta como coletada, como acompanhar o processamento?
Você pode acompanhar o status das amostras em tempo real através do link https://s360web.com/amostra/index, basta selecionar a amostra desejada e você já conseguirá acompanhar todo andamento do processo.
Qual prazo de validade para envio de uma amostra coletada?
A amostra em si não tem validade para ser analisada, porém, para que faça sentido a análise preventiva é necessário enviá-la o mais perto da coleta possível.
Preciso acessar a certificados da ALS para uma auditoria interna, como tenho acesso a estas informações?
Acione sablt.suporte@alsglobal.com e busque por essas informações junto a equipe de SAC.
Para os meus clientes finais, é possível realizar um acesso limitado a sua operação/unidade?
Sim, para isso a nossa equipe de SAC precisará avaliar a estrutura cadastral para entender se alguma ação precisa ser realizada para que isso seja possível. Acione sablt.suporte@alsglobal.com e saiba como conduzir.
Minha amostra está aguardando, o que significa este status?
Amostras em status “aguardando” são amostras que você possui disponível em estoque para que coletas futuras sejam realizadas. Entenda que este é seu controle de estoque dos frascos.
Enviei uma amostra com dados de compartimento incorreto, é possível alterar o PDF?
A política da ALS para alteração de documentos limita o prazo de alterações de resultados, e por segurança esses casos precisam ser avaliados de forma pontual. Acione sablt.suporte@alsglobal.com para mais informações.
Meu sistema de gestão de manutenção é compatível com o S360 (sistema da ALS)?
O S360 (software de análises de fluidos) disponibiliza aos usuários a possibilidade de integração ao sistema a partir de uma API – Application Programming Interface (Interface de programação de aplicativos) – que permite o envio e recebimento de informações entre sistemas. Para verificar quais critérios e informações necessárias para esta integração, contate nosso time de TI pelo e-mail sablt.api@alsglobal.com ou acesse nosso portal do desenvolvedor.

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